优特牌产品现场服务由联宇环保科技（上海）有限公司授权的服务机构提供。在您决定购买优特牌家用系列净水机及选配附件后，会有一线安装工程师按照您指定的时间上门为您进行安装和调试，并会告知您在使用和维护的注意事项。

在您使用优特牌家用系列净水机及选配附件过程中如出现问题或疑惑您将得到远程诊断系统为您提供的服务包括：热线电话支持、先诊断，后维修，以最快的速度为您排忧解难。

完善的基础设施和人员配备                                                             解决疑难问题的专业工程师；专业化的服务网络管理，确保用户得到最方便及时、有效的帮助。

强大的技术支持体系                                                                  对工程师进行系统、多层次、周期频繁的培训，资深工程师和产品工程师为维修一线工程师提供强有力的技术后盾。

充足的备件供应，完善的物流管理                                                       完善的备件储存、调配、运输系统，使维修备件可及时取得，缩短了维修周期。

全面质量监控                                                                        完善的维修运作标准，并运用客户调查、紧密跟踪、综合业绩测评等办法对服务工程师进行严格的质量监控，保证服务品质。

技术支持时间为当地时间周一至周六上午九点至下午六点（节假日除外）

适用于 Ecotopia,Utop以及 eco+系统。                                                  为获得电话技术支持，客户需要首先拨打优特技术支持电话；在技术人员通过电话进行故障诊断后认为必要时，将根据与您签署的服务协议的条款安排您系统的维修事宜。                            在当地工作时间之外不提供电话技术支持。